Заявление на возврат товара (образец)

Как правильно написать заявление о возврате купленного товара и денежных средств? – Смотрите образцы (примеры) заявлений от покупателя.

На возврат товара надлежащего качества (пример)

Директору ООО «Камертон»

Валуевой Зинаиде Ивановной

от покупателя

Алешиной Тамары Федоровны

проживающей по адресу:

г. Курск, пр. Победы, д.11, кв.8

Телефон: 57-07-12

Заявление

Я, нижеподписавшаяся, Алешина Тамара Федоровна, приобрела у вас следующий товар:

Номер чека: 981

Дата покупки: 10.01.2024 г.

Описание товара: люстра

Согласно условиям возврата, прошу рассмотреть возможность возврата денежных средств в размере 20105 (двадцать тысяч сто пять) рублей на мой счет 008733411 в Сбербанке в течение разумного срока.

Причина возврата товара: хочу отметить, что товар, безусловно, обладает высоким качеством, однако после получения я обнаружила, что он не соответствует моим ожиданиям или не подходит для предполагаемого использования.

К заявлению прилагается:

• копия чека.

Благодарю за понимание и надеюсь на оперативное решение моего вопроса.

С уважением, Алешина Тамара Федоровна

На возврат некачественного товара (пример)

Директору АО «Стройинвест»

Платонову Сергею Петровичу

от покупателя

Романова Алексея Владимировича

проживающего по адресу:

г. Москва, пр. Ломоносовский, д.23, кв.73

Телефон: 233-67-88

Заявление

Я, нижеподписавшийся, Романов Алексей Владимирович, приобрел у вас товар согласно следующим данным:

Номер чека: 0091234

Дата покупки: 01.12.2023 г.

Описание товара: керамическая плитка

Накладная: № 234 от 01.12.2023 г.

Я вынужден сообщить, что товар не соответствует заявленным характеристикам (некачественный), имеет дефекты (сколы глазури, неровности).

В соответствии с действующим законодательством и условиями возврата товара, я прошу произвести возврат денежных средств в размере 93340 (девяносто три тысячи триста сорок) рублей на мой счет 0091000345778 в Сбербанке в течение разумного срока.

К заявлению прилагаются:

• копия чека;
• фотографии.

Прошу рассмотреть данное заявление в кратчайшие сроки и проинформировать меня о дальнейших шагах.

С уважением, Романов Алексей Владимирович

На возврат товара в интернет-магазин

Руководителю интернет-магазина «Ozon»

от Алаева Геннадия Семеновича

Место жительства: г. Санкт-Петербург

Невский проспект, д.44, кв.10

Телефон/mail: alaev@gmail.com

ЗАЯВЛЕНИЕ

об отказе от товара, приобретенного в интернет-магазине

 Мной, Алаевым Геннадием Семеновичем, оформлен заказ № 4012 на общую сумму 102000 (сто две тысяч) рублей и приобретен товар: куртка (пуховик).

Товар заказан и приобретен дистанционным способом.

Он надлежащего качества, не был в употреблении, сохранён его товарный вид, а также документ, который подтверждает факт его покупки.

Причина возврата: не подошел размер.

К заявлению прилагается: копия чека об оплате за товар.

Способ оплаты: банковской картой.

Реквизиты для возврата денежных средств:

ООО «Альфа» ИНН 7707123051 КПП 014387110 БИК 043871234

р/с 05411984380000000112 в КБ «Паритет».

 

Дата возврата____________________ Подпись______________________________

Срок возврат товара и получения денег

• Ст. 25 закона «О защите прав потребителей»

Если купленный товар качественный, то вы его можете вернуть в течение 14 (четырнадцати) дней и получить за него деньги обратно в течение 3 (трех) дней.

Если приобретенный товар некачественный (бракованный), то покупатель вправе его сдать в течении гарантийного срока, установленного производителем – и получить деньги.

Бланк (форма, шаблон)

Перед вами формы заявлений для возврата денежных средств за купленный товар.

Скачать заявление

По следующим ссылкам вы можете скачать нужное заявление и внести в него необходимые данные покупателя и продавца товара с указанием причин возврата.

Скачать бланк заявления на возврат товара

Скачать бланк заявления на возврат товара из интернет-магазина

Что делать, если продавец игнорирует заявление?

Шаги, которые вы можете предпринять, если продавец в не реагирует на заявление о возврате денег за купленный товар:

• Повторная попытка связи

Попробуйте ещё раз связаться с продавцом разными способами (электронная почта, телефон, онлайн-чат) и уточните ситуацию.

• Проверьте политику возврата

Проверьте информацию о политике возврата на сайте магазина. Возможно, там указаны конкретные шаги по возврату товара и получению денежных средств.

• Письменное заявление

Отправьте письменное заявление продавцу по электронной почте с указанием деталей заказа, описанием проблемы и требованием вернуть деньги.

• Фиксация доказательств

Сохраняйте все письма, скриншоты переписки, квитанции об отправке товара и другие доказательства своих действий.

• Обратитесь в Роспотребнадзор

В случае, если продавец не реагирует и не выполняет свои обязательства, обратитесь в Роспотребнадзор.

• Правовая консультация

Получите консультацию у юриста для оценки юридических аспектов вашей ситуации.

• Суд

В крайнем случае, если все остальные способы не привели к результату, составьте исковое заявление и обратитесь в суд.

Не забывайте, что лучше всего решать подобные вопросы мирным путём, и сначала стоит попытаться достичь согласия с продавцом товара.