Как правильно написать заявление о возврате купленного товара и денежных средств? – Смотрите образцы (примеры) заявлений от покупателя.
Содержание:
На возврат товара надлежащего качества (пример)
Директору ООО «Камертон»
Валуевой Зинаиде Ивановной
от покупателя
Алешиной Тамары Федоровны
проживающей по адресу:
г. Курск, пр. Победы, д.11, кв.8
Телефон: 57-07-12
Заявление
Я, нижеподписавшаяся, Алешина Тамара Федоровна, приобрела у вас следующий товар:
Номер чека: 981
Дата покупки: 10.01.2024 г.
Описание товара: люстра
Согласно условиям возврата, прошу рассмотреть возможность возврата денежных средств в размере 20105 (двадцать тысяч сто пять) рублей на мой счет 008733411 в Сбербанке в течение разумного срока.
Причина возврата товара: хочу отметить, что товар, безусловно, обладает высоким качеством, однако после получения я обнаружила, что он не соответствует моим ожиданиям или не подходит для предполагаемого использования.
К заявлению прилагается:
- копия чека.
Благодарю за понимание и надеюсь на оперативное решение моего вопроса.
С уважением, Алешина Тамара Федоровна
На возврат некачественного товара (пример)
Директору АО «Стройинвест»
Платонову Сергею Петровичу
от покупателя
Романова Алексея Владимировича
проживающего по адресу:
г. Москва, пр. Ломоносовский, д.23, кв.73
Телефон: 233-67-88
Заявление
Я, нижеподписавшийся, Романов Алексей Владимирович, приобрел у вас товар согласно следующим данным:
Номер чека: 0091234
Дата покупки: 01.12.2023 г.
Описание товара: керамическая плитка
Накладная: № 234 от 01.12.2023 г.
Я вынужден сообщить, что товар не соответствует заявленным характеристикам (некачественный), имеет дефекты (сколы глазури, неровности).
В соответствии с действующим законодательством и условиями возврата товара, я прошу произвести возврат денежных средств в размере 93340 (девяносто три тысячи триста сорок) рублей на мой счет 0091000345778 в Сбербанке в течение разумного срока.
К заявлению прилагаются:
- копия чека;
- фотографии.
Прошу рассмотреть данное заявление в кратчайшие сроки и проинформировать меня о дальнейших шагах.
С уважением, Романов Алексей Владимирович
На возврат товара в интернет-магазин
Руководителю интернет-магазина «Ozon»
от Алаева Геннадия Семеновича
Место жительства: г. Санкт-Петербург
Невский проспект, д.44, кв.10
Телефон/mail: alaev@gmail.com
ЗАЯВЛЕНИЕ
об отказе от товара, приобретенного в интернет-магазине
Мной, Алаевым Геннадием Семеновичем, оформлен заказ № 4012 на общую сумму 102000 (сто две тысяч) рублей и приобретен товар: куртка (пуховик).
Товар заказан и приобретен дистанционным способом.
Он надлежащего качества, не был в употреблении, сохранён его товарный вид, а также документ, который подтверждает факт его покупки.
Причина возврата: не подошел размер.
К заявлению прилагается: копия чека об оплате за товар.
Способ оплаты: банковской картой.
Реквизиты для возврата денежных средств:
ООО «Альфа» ИНН 7707123051 КПП 014387110 БИК 043871234
р/с 05411984380000000112 в КБ «Паритет».
Дата возврата____________________ Подпись______________________________
Срок возврат товара и получения денег
- Ст. 25 закона «О защите прав потребителей»
Если купленный товар качественный, то вы его можете вернуть в течение 14 (четырнадцати) дней и получить за него деньги обратно в течение 3 (трех) дней.
Если приобретенный товар некачественный (бракованный), то покупатель вправе его сдать в течении гарантийного срока, установленного производителем – и получить деньги.
Бланк (форма, шаблон)
Перед вами формы заявлений для возврата денежных средств за купленный товар.
Скачать заявление
По следующим ссылкам вы можете скачать нужное заявление и внести в него необходимые данные покупателя и продавца товара с указанием причин возврата.
Скачать бланк заявления на возврат товара
Скачать бланк заявления на возврат товара из интернет-магазина
Что делать, если продавец игнорирует заявление?
Шаги, которые вы можете предпринять, если продавец в не реагирует на заявление о возврате денег за купленный товар:
- Повторная попытка связи
Попробуйте ещё раз связаться с продавцом разными способами (электронная почта, телефон, онлайн-чат) и уточните ситуацию.
- Проверьте политику возврата
Проверьте информацию о политике возврата на сайте магазина. Возможно, там указаны конкретные шаги по возврату товара и получению денежных средств.
- Письменное заявление
Отправьте письменное заявление продавцу по электронной почте с указанием деталей заказа, описанием проблемы и требованием вернуть деньги.
- Фиксация доказательств
Сохраняйте все письма, скриншоты переписки, квитанции об отправке товара и другие доказательства своих действий.
- Обратитесь в Роспотребнадзор
В случае, если продавец не реагирует и не выполняет свои обязательства, обратитесь в Роспотребнадзор.
- Правовая консультация
Получите консультацию у юриста для оценки юридических аспектов вашей ситуации.
- Суд
В крайнем случае, если все остальные способы не привели к результату, составьте исковое заявление и обратитесь в суд.
Не забывайте, что лучше всего решать подобные вопросы мирным путём, и сначала стоит попытаться достичь согласия с продавцом товара.